RGPD - Vos droits

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de vos droits concernant vos données personnelles, contactez-nous par email à : contact@assistance.vie.eco

Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre demande.

Pièce d'identité : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité.

1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous :

• Informations de votre compte (nom, prénom, email)
• Configuration de vos boîtes mail
• Historique de vos connexions
• Paramètres de l'analyse IA

Procédure : Envoyez un email avec l'objet "Demande d'accès RGPD"

2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Procédure : Envoyez un email avec l'objet "Rectification RGPD" en précisant les informations à corriger

3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données personnelles.

Important :

• Cette action est irréversible
• Vos emails restent sur vos boîtes mail d'origine (Gmail, Outlook, etc.)
• Pour les boîtes Ortie.me, contactez le support pour la suppression
• Nous conservons les logs de connexion pendant 1 an après suppression (obligation légale)

Procédure : Envoyez un email avec l'objet "Suppression compte RGPD"

4. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

État actuel : La fonctionnalité d'exportation automatique n'est pas encore disponible. Contactez-nous pour une extraction manuelle de vos données de compte.

Concernant vos emails :

• Vos emails sont stockés chez votre fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, etc.)
• Pour les boîtes Ortie.me : contactez le support
• Ortie ne stocke pas vos emails, seulement les métadonnées d'analyse

Procédure : Envoyez un email avec l'objet "Portabilité RGPD"

5. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Limitation importante : L'analyse par intelligence artificielle est le cœur du service Ortie. Il n'est pas possible de désactiver l'IA tout en continuant à utiliser le service.

Alternative : Si vous souhaitez arrêter l'analyse IA, vous devez supprimer votre compte.

Procédure : Envoyez un email avec l'objet "Opposition RGPD" en précisant vos motifs

6. Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas :

• Contestation de l'exactitude des données
• Traitement illicite
• Opposition au traitement en attente de vérification

Procédure : Envoyez un email avec l'objet "Limitation RGPD" en précisant le motif

7. Réclamations

Réclamation interne

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez nous faire part de vos préoccupations à : contact@assistance.vie.eco

Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Par téléphone : 01 53 73 22 22

8. Informations complémentaires

Délais de conservation

• Données de compte : Durée de votre abonnement + 1 an
• Logs de connexion : 1 an après suppression du compte
• Données d'analyse : Supprimées immédiatement après traitement

Transferts de données

• Mistral AI : Hébergé en Europe (France) - Analyse des emails
• OpenAI : États-Unis - Synthèse vocale uniquement (facultatif)